นโยบายความเป็นส่วนตัว
wo365

wo365 ("เรา" / "ของเรา") ดำเนินงานในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นผ่านการใช้เว็บไซต์ บริการ และแพลตฟอร์มทั้งหมดของ wo365

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้บริการทุกประเภท ได้แก่ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ สมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว และผู้ที่ติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น LINE, Telegram, อีเมล หรือแชทสด

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีความละเอียดอ่อนและมีคุณค่า โดยเฉพาะในบริบทของการให้บริการคาสิโนออนไลน์และแทงบอลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เราจึงมุ่งมั่นในการดูแลข้อมูลของท่านด้วยมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด

wo365 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากแหล่งภายนอก เช่น ระบบยืนยันตัวตนของธนาคาร หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง และพาร์ทเนอร์ด้านการตรวจสอบอายุ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการทุกรายมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด

wo365 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม PDPA ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน การให้บริการเดิมพัน และการสนับสนุนลูกค้า
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การยืนยันตัวตน (KYC) การป้องกันการฟอกเงิน (AML) การตรวจสอบอายุผู้ใช้บริการ และการรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• ผลประโยชน์อันชอบธรรม: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ และการตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ
• ความยินยอม: การส่งข้อเสนอโปรโมชัน ข่าวสาร และสื่อการตลาดที่ท่านเลือกรับ ซึ่งท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

wo365 ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปขาย ให้เช่า หรือจำหน่ายให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน

ในบางกรณี wo365 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ชัดเจนดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยตรวจสอบตัวตน อายุ และความน่าเชื่อถือของผู้ใช้บริการ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เราใช้ในการให้บริการเดิมพัน
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับ
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล

เว็บไซต์ wo365 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่อไปนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชันการใช้งาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และค่ากำหนดการแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติเพื่อการวิเคราะห์และพัฒนาบริการ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวมและไม่ระบุตัวตน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในเว็บไซต์

wo365 ใช้มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลตัวตน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege โดยพนักงานสามารถเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานของตนเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอและระบบกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ

wo365 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บรักษาต่อเนื่องอีก 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการเงินกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• ข้อมูลการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บรักษา 2 ปีหลังปิดเรื่อง
• บันทึกการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Logs): เก็บรักษา 1 ปี
• ข้อมูลสำหรับการตรวจสอบการทุจริต: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคดีทางกฎหมาย

เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษา wo365 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ wo365 พร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ท่านสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บไว้อีกต่อไป ทั ้งนี้ขึ้นอยู่กับว่ามีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บรักษาไว้หรือไม่
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านสามารถขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี เช่น ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องและโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมเป็นฐาน ท่านสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลย้อนหลัง

ในการให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวไทย wo365 อาจจำเป็นต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในต่างประเทศ เช่น เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศทั้งหมดของ wo365 ดำเนินการภายใต้มาตรการป้องกันที่เพียงพอ ดังนี้

• ประเทศปลายทางหรือองค์กรระหว่างประเทศที่รับข้อมูลต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
• ในกรณีที่ประเทศปลายทางยังไม่ได้รับการรับรอง เราจะใช้มาตรการสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกป้องกันอื่นที่ได้รับการยอมรับ
• ผู้ประมวลผลข้อมูลต่างประเทศทุกรายต้องผ่านการประเมินความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวก่อนการโอนข้อมูล

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ตามที่ระบุในหัวข้อที่ 11

wo365 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างเด่นชัดอย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account @wo365 สำหรับสมาชิกที่ติดตาม
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของท่านอย่างมีนัยสำคัญ

วันที่ระบุไว้ใต้หัวข้อ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้แสดงถึงวันที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ การใช้บริการ wo365 ต่อเนื่องหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer — DPO) ของ wo365 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: คำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request)
• LINE Official Account: @wo365
• แชทสดผ่านหน้าเว็บไซต์: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• Telegram: @wo365support

หากท่านเห็นว่า wo365 ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือ PDPA ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราขอให้ท่านติดต่อเราก่อนเพื่อให้โอกาสในการแก้ไขปัญหาร่วมกัน